ДЕВЯТЬ ПРАВИЛ ХОРОШЕГО ПУШ-УВЕДОМЛЕНИЯ

Компании отправляют клиентам пуш-уведомления. Но не все пуши одинаково привлекают внимание покупателей. Подготовьте рассылку, которая заинтересует клиента и убедит совершить покупку.

Пропишите в заголовке самую важную информацию: название бренда, яркий слоган или размер скидки.

Получая сообщение, клиент в первую очередь читает заголовок. Он цепляет внимание покупателя за 25 символов и мотивирует его прочитать основное сообщение.

Заинтригуйте клиента, чтобы он прочитал сообщение полностью.

Подробно расскажите в тексте пуша об условиях акции.

Дополните содержание заголовка основным текстом. Уточните срок действия предложения или укажите промокод для получения скидки. Постарайтесь уложиться в 150 символов ― это оптимальная длина, которая не обрезается на экране смартфона.

Раскройте детали акции по нажатию на пуш-сообщение.

В Кошельке при нажатии на пуш пользователь видит подробное описание предложения в разделе «Акции». Подробно расскажите на этой странице об условиях предложения, добавьте ссылки на правила и сайт, а также укажите контактную информацию, чтобы ваш клиент мог уточнить детали.

Используйте эмодзи в тексте пуш-сообщения, чтобы повысить количество прочтений рассылки.

Исследования доказывают, что эмодзи цепляют клиентов и повышают конверсию рассылок. Используйте в тексте подходящие символы. Главное, не переусердствуйте: получатели не обрадуются десятку эмодзи в одном сообщении.

Добавьте в сообщение картинку, чтобы сделать пуш-уведомление привлекательнее.

Urban Airship выяснили, что изображение в пуш-сообщении в два раза повышает вероятность его прочтения. Воспользуйтесь преимуществом пуша перед смс: подкрепите текст правильной картинкой. Фотография вашего продукта, яркая иллюстрация или изображение с логотипом бренда — картинки повысят эффективность рассылки.

Больше инсайтов о коммуникации ищите в материале «Кошелёк и Direct Service: исследование российского рынка ритейла и лояльности клиентов 2021–2022».

Анализируйте данные в CRM, чтобы сделать рассылки интереснее.

Персональные предложения повышают открываемость сообщений на 800%, отмечают Leanplum. Пол, возраст, семейное положение, история покупок помогут вам создать предложение, которое будет интересно клиенту.

Используйте правило «Одно сообщение ― один канал».

Не отправляйте одно и то же сообщение по разным каналам коммуникации. Если вы уже отправили пуш-уведомление, не дублируйте его содержание в смс. Одинаковые сообщения об одной и той же акции раздражают клиентов.

Информируйте клиента об акции в правильный момент.

Клиент не обрадуется сообщению в пять утра, даже если в нем содержится информация о скидке 99%.

Не спамьте спецпредложениями.

Несколько сообщений в один день ― перебор. Хотите рассказать обо всех акциях сразу ― создайте дайджест предложений и отправьте его в одном пуш-сообщении.

1. Пропишите в заголовке самую важную информацию: название бренда, яркий слоган или размер скидки.
2. Подробно расскажите в тексте пуша об условиях акции.
3. Раскройте детали акции по нажатию на пуш-сообщение.
4. Используйте эмодзи в тексте пуш-сообщения, чтобы повысить количество прочтений рассылки.
5. Добавьте в сообщение картинку, чтобы сделать пуш-уведомление привлекательнее.
6. Анализируйте данные в CRM, чтобы сделать рассылки интереснее.
7. Используйте правило «Одно сообщение ― один канал».
8. Информируйте клиента об акции в правильный момент.
9. Не спамьте спецпредложениями.

Создавайте интересные рассылки, а «Кошелёк для бизнеса» доставит их до ваших клиентов. Попробуйте новые возможности для своей компании вместе с Кошельком:
размещение программы лояльности, реклама или платёжные решения. Заполните
заявку ниже, и наш менеджер свяжется с вами.